當(dāng)我們與一位感興趣的客戶溝通時，四柱液壓機的客戶說，他參加了幾次網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程，但仍然不知道如何規(guī)劃和運營自己的網(wǎng)絡(luò)營銷項目，無法啟動。我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷項目的運作應(yīng)該從概念理解開始。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷運作？這應(yīng)該從操作的概念開始！

從網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的角度來看，操作是一個動詞，劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個功能的動詞。只有增加屬性，才能有明確的含義。

事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷運作應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作的縮寫。我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷運作是完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的全部工作，主要包括三個部分。

第一，團(tuán)隊運營管理。你需要多少職位？如何規(guī)劃每個職位的職責(zé)和權(quán)限？如何做好招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核和激勵？如何管理日常團(tuán)隊管理？等待。這也需要依靠整體戰(zhàn)略來建立和管理。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式需要不同的人才。

二是網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)運營。網(wǎng)站（網(wǎng)上商店）規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)溝通推廣、數(shù)據(jù)分析、銷售流程規(guī)劃。如果是在線零售，還需要包括結(jié)算問題、倉儲物流配送、商品運營規(guī)劃、產(chǎn)品品牌規(guī)劃等，需要依靠整體戰(zhàn)略規(guī)劃來規(guī)劃和實施各業(yè)務(wù)模塊。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和運營。分析市場、競爭、受眾和自身，挖掘優(yōu)缺點、威脅和機遇，明確網(wǎng)絡(luò)營銷模式，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，梳理網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展思路、切入點和步驟，規(guī)劃部門職能、財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險控制，繪制各種工作行動的細(xì)節(jié)。