當團購浪潮席卷世界時,拉手網創始人吳波和滿座網創始人馮曉海曾表示,以商品為主的團購模式不會長久。團購的核心模式應該是將線下服務與線上資源相結合。幾年后,線下服務主要集成在線資源O2O但讓傳統意義上的團購消亡。
最近有消息稱,隨著美團點評的合并,對團購商家的要求變得更加苛刻KTV、美團點評要求美甲、理發、俱樂部、健身等行業的商戶繳納5萬元至2萬元/年不等的上架費,部分行業要捆綁數千元的商戶通行證和推廣費。此外,美團點評將上述行業的團購比例從合并前的1%-6%提高到10%-15%,部分原團購比例為12%-15%的行業也提高到15%-18%。
在這方面,美團回應說,在整合了用戶的消費體驗和習慣、商業權益和行業規范后,它進行了正常的業務調整。對于個別銷售強制收費,否則下架一直是美團公眾評論的堅決結束,沒有貨架費。
一位美團內部人士告訴騰訊科技:對于美團來說,去團購將成為常態團購積累的線下用戶合作關系將轉移到美團外賣、貓眼電影等O2O子品牌。這意味著團購行業之后,一個重量級玩家會逐漸放棄這個領域。
加快去團購化
團購的故事始于2010年春天,在短短的幾年里,團購就經歷了資本寵兒、千團大戰、IPO一系列過山車式的發展,如崩潰、資本寒冬、裁員關閉、移動興起等。,也從原來的單一獨立團購網站增加到電商網站的團購渠道甚至復合團購交易平臺。
2015年,團購行業開始向前發展O2O概念升級轉變,O2O春風吹向許多細分行業,包括餐飲外賣、電影和酒店。特別是在餐飲業,百度外賣、餓了么等餐飲領域的細分產品對原有的團購模式產生了強烈的影響。
轉型勢在必行。2015年,美團點評、糯米等團購網站高調宣布轉型,主要思路是去團購。據報道,所謂的去團購不是完全放棄團購業務,而是逐步退位為當地生活服務消費模式之一,將原有業務升級為全面O2O服務提供商。
去年4月,大眾點評正式推出閃電功能,更符合線下消費場景,甚至被點評推到公司戰略的高度。評論想用它來顛覆團購。
事實證明,閃惠確實比團購更符合商店消費的場景。閃惠推出僅四個月后,閃惠就幫助評論攻擊全國33個城市,成為市場份額,多個城市的閃惠交易比例超過了團購。
美團CEO王興(微博)則在多年前就提出了“T戰略,即以團購為橫線,縱向進入電影、酒店旅游、外賣等細分領域。
其中,美團去年7月對整個組織結構的調整(包括設立外賣配送、酒店旅游集團、商店集團、全資子公司貓眼文化媒體有限公司)被認為是集團購買發展的重要轉折點。美團進入酒店業務的做法主要是預訂,外賣業務沒有集團購買的陰影。
百度糯米O2O在業務方面,團購只是其中之一,還有店鋪支付、儲值卡、代金券等產品。
以餐飲業為例,百度糯米除了為商家帶來大量用戶外,還為商家提供在線預訂、排隊、訂購、外賣、代金券、存儲卡、信用支付等金融服務、食品供應鏈、員工招聘管理等企業業務服務,并提供在線和離線會員CRM管理、大數據個性化營銷服務等一系列組合拳,技術化O2O賦能商家。
糯米還發布了會員”機制加速O2O去團購業務,試圖與商家分享客戶信息,幫助商家建立自己的在線會員系統,培養忠實用戶,實現商家與平臺的互利共贏。
事實上,團購市場已經從多年前的瘋狂轉向了更理性的階段。對于消費者來說,除了價格優勢外,他們還希望通過平臺的多種功能來滿足自己的需求。
團購的剩余價值
作為PC在互聯網時代,團購在移動互聯網市場環境下迎來了黃昏。每個平臺的團購行動都是外觀,真正的原因實際上是團購的許多缺點。
團購對商家品牌的損害是團購行業需要打破游戲的重要原因之一。企業實際上比愛更討厭團購。公眾評論的創始人張濤曾經這么認為。團購對商家的品牌非常有害,隨著時間的推移,商家會越來越討厭團購。購買團購優惠券的消費者通常是為了便宜而采取復雜過程的消費者,這對企業沒有粘性和長期發展。
江邊城外是早期參與閃惠功能的商家。其總經理孟洪波(微博)稱,江邊城外烤全魚已經是個知名品牌,每到就餐高峰期,門店內外都是排位的顧客,如果江邊城外提供團購服務,勢必將這些本來的正價群體導向了團購人群,損害了品牌利潤。同樣,這也是海底撈始終不做團購的原因之一。
百度糯米副總經理傅海波認為,在團購期間,每個人都在做熱風格、特色菜和套餐。所有服務都是定制的。一方面,平臺運營效率低,另一方面,商家的長期利益將受到損害。
隨著商店支付、存儲卡、代金券等新方式的出現,這些形式可以幫助用戶實現全場消費,存儲卡可以幫助平臺積累會員,沉淀品牌。這些都是企業更重要的東西。
百度糯米的數據也證明了去團購方向的正確性。其負責人告訴騰訊科技,其數據顯示,用戶使用商店支付支付金額快速增長,儲值卡支付流量增長也很好,團購、代金券等支付金額正在下降。
然而,雖然團購已經基本結束,但毫無疑問,團購仍然是吸引新商家和低頻商家更多用戶的好方法。
百度糯米仍然相信,團購仍將占某些特定行業或類別的一小部分。其負責人告訴騰訊科技,一般來說,團購將主要作為一種新的方式,做一些促銷活動,如新產品推薦、招牌類推廣,吸引用戶,成為商家吸引客流的專用工具,形成其他產品和服務O2O組合拳。
四年前,團購行業展現了任何行業都沒有的發展速度。但當熱潮消退,理性浮現,O2O巨人入侵時,曾經驕傲的飛魚不得不接受或接受慢慢消失的命運。