對于APP通知推送無疑是一個重要的組成部分。很多時候,用戶會卸載,因為他們討厭通知推送APP,有時候,用戶會因為一兩個分心的推送而對某一個APP綠眼有加。因此,盡可能創建用戶喜歡的通知系統,仔細打磨體驗,可以讓用戶喜歡APP更好地體現自己的價值。今天我們就來分享一下推送通知的七個技巧。
1、即時推送
首先,推送應立即,并在適當的時候推送用戶需要的密切相關信息。
大多數用戶不喜歡凌晨3點被通知打擾。
推送通知嚴格意義上是微交互,讓用戶一眼就能快速看到信息。我們常見的提醒是類似的微交互,但推送通知會進一步強調信息的呈現,比如即將到來的快遞包裹信息、籃球比賽的得分和進展等。
按照MaterialDesign兩種通知通常被認為是有效的:
即時通訊信息(如短信)來自其他用戶
即時和明確的任務通知提醒
在我們常說的推送通知中,相當一部分是第二種,而且MaterialDesign該規范突出了第二個通知的特點:它需要在適當的時間出現,并且高度相關。如果在籃球比賽結束后一周再通知,那就沒有意義了。
它還需要在正確的時間推送。絕大多數用戶不會在凌晨3點看新聞,絕大多數日常事件也不會發生在這段時間內。此時,即時性與日常使用習慣發生沖突。因此,盡量讓用戶在設置中選擇,或者選擇不在此期間發出通知。
2.權衡推送通知的數量
面對過多的通知,相當多的用戶會選擇完全關閉應用程序(或卸載)。但如果通知太少,有時用戶會忘記使用應用程序或網站。您需要權衡通知的數量和頻率。
當然,具體通知推送的頻率和數量取決于網站或APP本身,像Facebook這樣的網站往往需要向不同的用戶推送大量的通知,有些用戶可能會收到非常密集的推送,但這與其社會屬性是一致的。
通常,推送知名通知只有一個原因,那就是突發新聞或提醒。
由于推送通知的復雜情況,您需要允許用戶設置通知推送。當用戶可以指定他們收發電子郵件的頻率和時間時,他們不必擔心在休息時被打擾。
保持簡短和直接
推送通知也是一門藝術。您需要使推送信息足夠清晰,但也需要簡單、直接地為用戶提供他們想要的東西。
好的通知推送應該做以下事情:
以簡明的方式告訴用戶一些有趣的事情
絕大多數用戶可能只掃描通知,但他們也提供更多的入口
提醒用戶這些消息來自哪些應用
推送通知不應比屏幕更長或更大。這種問題在手機和平板電腦上可能不夠明顯,但在智能手表和其他屏幕較小的可穿戴設備上,這將是一個實際問題。在大屏幕上,可以將多個通知排列在一起,方便用戶一目了然地掃描。
4.不要發送重復推送通知
一旦發送推送通知,不要為了更好的效果而推送相同的信息。想想用戶因重復推送相同信息而卸載的應用程序。
事實很簡單。同樣的推送信息實際上非常煩人。即使你想通過推送與用戶重新聯系,即時推送的內容和目標也是一樣的,并嘗試使用不同的副本和方法來實現目標。
5.優秀的文案設計
由于推送通知需要簡短、清晰、足夠感人,所包含的副本確實足以分心。試著將情感融入到副本中,添加適當的標點符號甚至表達符號,以增加推送內容的真實性,給人一種親切的感覺。
和任何其他界面一樣,優秀的文案可以讓用戶更容易接受,增強產品的參與感。不要害怕將品牌個性融入到通知中。如果用戶能把你的品牌個性視為一種輕松有趣的溝通模式,為什么不在通知中呈現呢?
從用戶的角度來看,絕大多數的推送通知似乎與朋友發送的信息相似。設計師需要充分利用這種主觀感受與用戶互動,創造情感聯系。
6.推送通知應直接鏈接到信息
通常通知通常指向鏈接、頁面或其他東西。一個好的推送通知通常有兩件事:
為用戶提供他們現在想要或需要的信息
為用戶提供尋找更多信息或繼續參與的方法
每個推送通知都應該作為一個直接有效的入口存在。不要讓用戶在查看通知后無處可去,也不要讓他們點擊進入,發現需要點擊一系列中轉頁面才能達到最終結果。
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7.使推送通知有意義且合乎邏輯
毫無疑問,推送通知是功能性的,當你考慮為你的網站或APP在設計通知信息時,盡量使您的推送通知有意義且合乎邏輯。
最近仔細審視了很多APP推送通知發現他們沒有給我足夠的信息讓我愿意與他們互動。很多推送都是碎片化的,對大多數用戶來說意義不大。
一致性和清晰度也應作為設計信息推送的標準,以幫助用戶更容易地理解內容。不斷測試,注意數據和指標的分析:什么樣的信息得到更好的反饋?什么樣的推效果是平的?如果你愿意仔細分析和觀察,你會發現許多用戶的行為和傾向。
歸根結底,信息推送是給用戶的,在正確的時間,以正確的方式,將信息簡明直接地呈現給用戶,非常簡單,對吧?
但正如你所知,有效的設計是相當困難的,需要大量的測試和用戶反饋來做得很好。雖然許多用戶抵制濫用推送通知,但推送通知本身確實是呈現信息的好方法。合理思考,仔細測試和總結,你總是會找到適合你的產品的推送方法。