互聯(lián)網(wǎng)革命正在改寫傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)的便利讓越來越多的人離不開網(wǎng)絡(luò),這也是各行各業(yè)企業(yè)的商機。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷也是企業(yè)宣傳的重要途徑。現(xiàn)在,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與智能手機的盛行,陸續(xù)有不少企業(yè)憑借著用戶思維在互聯(lián)網(wǎng)市場這片紅海中殺出了一條血路,成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新秀。以滿足客戶需求為目的的小米科技,以超越用戶預(yù)期為目標的樂視等。
技術(shù)的發(fā)展將不可避免地給社會帶來巨大的變化,也將加快市場的重組。在這個快速的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)只有更好地把握用戶的脈搏,才能更好地適應(yīng)這個時代,在殘酷的市場競爭中脫穎而出。
用戶對企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在他的《管理實踐》一書中定義了企業(yè)存在的目的:如果我們想知道什么是企業(yè),我們必須從理解企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須超出企業(yè)本身。事實上,企業(yè)的目的必須存在于社會中,因為企業(yè)是社會的一部分。對于企業(yè)的目的,只有一個令人信服的定義,那就是創(chuàng)造客戶。”
的確,沒有客戶的支持,企業(yè)注定難以發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都無法逃脫這一規(guī)律。
互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維不同于傳統(tǒng)商業(yè)時代的用戶思維。在傳統(tǒng)時代,沒有非常準確的信息供企業(yè)參考。企業(yè)要想贏得用戶,就需要用心去揣摩用戶的心思。然而,在互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,信息技術(shù)也達到了更高的水平。通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)可以更準確地鎖定用戶,了解用戶,與用戶溝通,創(chuàng)造滿意的產(chǎn)品。
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