在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的電子商務(wù)時代,全球90%以上的買家會通過互聯(lián)網(wǎng)尋找新的供應(yīng)商或了解供應(yīng)商,包括參加廣交會的買家。權(quán)威調(diào)查統(tǒng)計顯示,搜索引擎和供應(yīng)商自有網(wǎng)站是買家最關(guān)注、使用頻率最高的兩個渠道。換句話說,企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為買家在選擇供應(yīng)商時必須參考的平臺,甚至成為買家購買決策的關(guān)鍵因素。然而,目前,我國出口型企業(yè)中具有專業(yè)電子商務(wù)營銷功能的企業(yè)不到10%,能夠直接產(chǎn)生效益的企業(yè)不到5%。企業(yè)網(wǎng)站吸引和留住買家和客戶的能力相當(dāng)弱。目前,大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的不足主要體現(xiàn)在以下幾點:
網(wǎng)站建設(shè)分析" />
企業(yè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)性,客戶轉(zhuǎn)化率低
由于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站建立較早,為外貿(mào)企業(yè)建立網(wǎng)站的公司沒有任何外貿(mào)經(jīng)驗,也不了解外國買家的使用習(xí)慣。網(wǎng)站的設(shè)計基于網(wǎng)站建設(shè)公司技術(shù)人員的思維,因此,外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站缺乏最基本的外貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)性。由于建設(shè)時間較早,網(wǎng)站無法及時更新,導(dǎo)致網(wǎng)站兼容性大大降低,用戶體驗較差。因此,即使企業(yè)加大力度在其他平臺上推廣(如參加展會、加入B2B平臺、廣告等),客戶轉(zhuǎn)化率也不高。原因是,一旦買方從其他渠道了解到該企業(yè),他將訪問該企業(yè)的官方網(wǎng)站,進一步了解該企業(yè)的詳細信息。如果企業(yè)網(wǎng)站不夠?qū)I(yè),大多數(shù)潛在買家都會流失
企業(yè)負(fù)擔(dān)不起,網(wǎng)站只能成為裝飾
由于設(shè)計模式的限制,傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站不僅使網(wǎng)站成為一個信息孤島,而且網(wǎng)站的運營和管理難度大、成本高。普通員工根本無法參與網(wǎng)站的管理和維護。因此,大多數(shù)企業(yè)確實想經(jīng)營一個好的網(wǎng)站,但他們不具備運營和管理網(wǎng)站的能力。隨著時間的推移,該網(wǎng)站被列為冷宮。該網(wǎng)站的內(nèi)容多年沒有更新。即使有買家來訪,他們也沒有回復(fù)跟進。網(wǎng)站變?yōu)椋籰dquo;裝飾和;rdquo只能長期依賴第三方平臺
企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)落后,不符合國外買家的使用習(xí)慣
大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計是以技術(shù)為導(dǎo)向的,沒有整合網(wǎng)站最基本的營銷需求。營銷需求最直接的表達就是要符合購買者的使用習(xí)慣,讓更多的購買者能夠充分了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,并直接在企業(yè)網(wǎng)站上實時查詢和溝通。顯然,目前大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站都不具備這種能力
建站服務(wù)商參差不齊,缺乏專業(yè)完善的服務(wù)支持
目前,很多公司都可以提供建站服務(wù),價格從幾百元到數(shù)萬元不等。沒有標(biāo)準(zhǔn)合理的服務(wù)價格,企業(yè)的售后服務(wù)和支持服務(wù)也沒有保障。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)問題或需要升級時,通常無法找到最初創(chuàng)建網(wǎng)站的服務(wù)提供商。對于企業(yè)來說,無論是建立新網(wǎng)站還是網(wǎng)站建立后的后續(xù)服務(wù),都希望找到一家值得信賴的、有長期合作保障的公司。