對于21世紀(jì)而言,是一個(gè)以青年人為主力的消費(fèi)時(shí)代,不進(jìn)通過實(shí)體店更多的是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)。那么如何成功的捕獲這些年輕人的購買欲望以及對自己產(chǎn)品的興趣,是當(dāng)代商人不斷思考的問題。而借助娛樂進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷則是一種成功的娛樂營銷策略,是值得很多企業(yè)借鑒的。
娛樂網(wǎng)銷新模式的產(chǎn)生對于消費(fèi)者來說,網(wǎng)購是一種時(shí)尚,是一種必要的生活方式,是一種便捷的消費(fèi)手段;對于商家來說,網(wǎng)銷是一種必然的變革。從初期網(wǎng)民網(wǎng)購時(shí)的“淘便宜”到現(xiàn)在的“全民網(wǎng)購”風(fēng)潮,地區(qū)網(wǎng)民的購物心態(tài)發(fā)生了多次轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)貨并不豐富的時(shí)候,人們抱著“淘便宜”、“淘新鮮”的心態(tài)開始網(wǎng)絡(luò)購物。隨著網(wǎng)上商品越來越多,人們發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)購物除了便宜也更加方便,輕點(diǎn)鼠標(biāo),送貨上門,網(wǎng)民的心態(tài)開始從“淘便宜”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤员憷薄=裉欤?dāng)網(wǎng)絡(luò)商品數(shù)量已接近10億,人們開始“大海撈針”似的網(wǎng)購歷程,網(wǎng)購心態(tài)開始變得更加多元化,除尋找第價(jià)、高質(zhì)、安全、便捷的商品外,也開始注Z網(wǎng)絡(luò)購物過程的變化。
消費(fèi)習(xí)慣的改變是在社會意識的不斷進(jìn)化zhong逐漸形成的。從“超女”選秀開始,80后、90后群體逐漸登上大舞臺,而隨之變化的還有社會的主流意識形態(tài),80后不再掩飾自己,開始娛己娛人。經(jīng)過幾年的洗禮,他們Z于棱角漸去,但已被打上“娛樂化”的標(biāo)簽。一種教新的娛樂網(wǎng)銷新模式得以產(chǎn)生。
娛樂網(wǎng)銷的三種現(xiàn)象消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的變化催生了一些教新的網(wǎng)銷模式或網(wǎng)銷平臺,娛樂網(wǎng)購,情景式網(wǎng)購等平臺開始嶄露頭角。
新平臺:2010年年初,C2B2C模式的網(wǎng)購平臺嗨淘網(wǎng)上線,以“C”即“消費(fèi)者”為核心,以“消費(fèi)者的需求”為出發(fā)點(diǎn),充分利用與整合在“電視觀眾”與“網(wǎng)購會員”方面的龐大規(guī)模與品牌黏性,全方位覆蓋“人”接觸電視與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn),促成優(yōu)質(zhì)用戶的轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然,嗨淘網(wǎng)并不是獨(dú)立的娛樂網(wǎng)購平臺。該平臺整合了背后兩大U勢平臺的資源。2010年4月18日,快樂淘寶旗下的《越淘越開心》在湖南衛(wèi)視開播,獨(dú)立域名網(wǎng)站嗨淘網(wǎng)也在當(dāng)天正式上線,節(jié)目首播觀眾規(guī)模達(dá)3000w,在當(dāng)晚的嗨淘網(wǎng)秒殺zhong,在僅5秒的秒殺倒計(jì)時(shí)內(nèi),有超過100w人瘋狂“拼殺”,創(chuàng)造了電視與網(wǎng)絡(luò)互動的Zg參與記錄,同時(shí)證實(shí)了嗨淘網(wǎng)這種娛樂網(wǎng)購新模式的可塑性。
新模式:網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)建了一個(gè)教新的虛擬世界,是目前應(yīng)用Z廣、利潤Zg的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品zy,也是用戶黏性Zg的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品zy。如果把網(wǎng)絡(luò)游戲這種娛樂產(chǎn)品稍加改變,同時(shí)與電子商務(wù)相結(jié)合,就能產(chǎn)生一種教新的娛樂網(wǎng)購模式。目前,一類游戲式購物的電子商務(wù)新模式悄然上線。以B2C網(wǎng)站“開心淘開心”為例,其通過構(gòu)建3D虛擬街區(qū),用戶可以在虛擬的互動街區(qū)自由穿梭,并在世界各著名商業(yè)街道漫步,同時(shí)實(shí)現(xiàn)購物、娛樂、交友聊天等功能。
這種新模式融合了網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務(wù)平臺的一些特色,將“B2C電子商務(wù)+社區(qū)+游戲元素”的復(fù)合平臺結(jié)構(gòu)基于情景式的購物平臺之上,通過各具風(fēng)情的實(shí)景街區(qū)和品牌風(fēng)格化的3D店鋪,為品牌企業(yè)和用戶,提供一個(gè)近乎真實(shí)的交易平臺,同時(shí),滿足品牌服飾個(gè)性化的品牌詮釋需求和網(wǎng)購用戶娛樂化的購物體驗(yàn)。這種新模式也得到了企業(yè)的認(rèn)可,上線初期便攬得多家品牌企業(yè)入駐,其中不乏ESPRIT、馬克華菲、bai麗、耐克等國內(nèi)外知名品牌。
新營銷:隨著電子網(wǎng)絡(luò)零售的日益火暴,許多傳統(tǒng)企業(yè)開始自建電子商務(wù)平臺。但對于剛剛進(jìn)軍電子商務(wù)的企業(yè)來說,受制于人力、物力、市場等,并不是所有企業(yè)都能在電子商務(wù)的道路上一帆風(fēng)順。因此,有不少謹(jǐn)慎的企業(yè)借助第三方平臺試水網(wǎng)銷。2010年9月9日,淘寶聚劃算上的奔馳smart團(tuán)購正式開始,僅3個(gè)小時(shí),200多輛奔馳車就被買家一搶而空。利用網(wǎng)購平臺,把g檔消費(fèi)變成大眾消費(fèi)品,把普通資源變成稀缺資源,并讓消費(fèi)者以一種娛樂的方式參與到消費(fèi)過程zhong,創(chuàng)造了一種教新的營銷方式。
當(dāng)然,通過娛樂+網(wǎng)購的新營銷模式進(jìn)行市場推廣和宣傳的不只是奔馳,傳統(tǒng)大眾消費(fèi)品牌波司登、bai麗等企業(yè)也xian后通過網(wǎng)購平臺進(jìn)行時(shí)裝秀、新品秀等活動;連陽澄湖大閘蟹,也把其在zhong秋前的第一簍鮮蟹通過網(wǎng)購平臺進(jìn)行現(xiàn)場搶拍。這些市場活動大體表現(xiàn)一致,借力第三方網(wǎng)購平臺,以娛樂性質(zhì)濃厚的互動體驗(yàn)活動吸引受眾關(guān)注,并讓網(wǎng)購用戶參與到活動zhong,實(shí)現(xiàn)傳播品牌,推廣產(chǎn)品的目標(biāo)。
企業(yè)如何進(jìn)行娛樂網(wǎng)銷娛樂網(wǎng)銷不是簡單地將娛樂和網(wǎng)購進(jìn)行組合,在新營銷現(xiàn)象zhong,網(wǎng)銷(電子商務(wù))是核心,企業(yè)需要根據(jù)自己要影響的目標(biāo)受眾的特點(diǎn),找到適合的網(wǎng)銷通路,不管是企業(yè)自建網(wǎng)銷平臺,還是借助第三方網(wǎng)銷平臺,Z后才是利用網(wǎng)銷這種方式進(jìn)行娛樂化的表現(xiàn)和演繹。
找到合適的網(wǎng)銷平臺要找到合適的網(wǎng)銷平臺,首先需要找準(zhǔn)品牌或產(chǎn)品需要面對的目標(biāo)受眾。在網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代,僅以年齡、職業(yè)、性別等通用標(biāo)簽來劃分消費(fèi)者已經(jīng)不夠,關(guān)鍵詞已經(jīng)成為區(qū)分消費(fèi)者形態(tài)的一個(gè)重要特質(zhì)。凡客誠品的凡客體,李寧囧人穿囧鞋,聯(lián)想電腦的司馬他,京東zhong的種種數(shù)碼控,這些特殊的關(guān)鍵詞把4億多網(wǎng)民消費(fèi)者進(jìn)一步區(qū)分。不同的網(wǎng)購消費(fèi)者需要不同的營銷手段去對待。
從短期來看,進(jìn)入成熟的第三方電子商務(wù)平臺是一種簡單而有效的營銷方式。關(guān)鍵詞已經(jīng)分好類,企業(yè)只需從zhong篩選出符合自己品牌定位的消費(fèi)者標(biāo)簽,然后把相應(yīng)的商品圖片、商品簡介通過這些平臺進(jìn)行發(fā)布。在隨后的市場推廣zhong,網(wǎng)銷平臺也往往會根據(jù)品牌的特性,給予一些有針對性的品牌推廣或市場促銷方案,這就減少了企業(yè)龐雜的市場工作,讓電子商務(wù)的市場推廣的流程“傻瓜化”。企業(yè)只需踏實(shí)地做好客戶工作,把網(wǎng)購平臺引來的流量轉(zhuǎn)化為銷量,企業(yè)的網(wǎng)銷鏈條就可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不過,隨著網(wǎng)購市場的不斷擴(kuò)大,淘寶、京東商城等第三方電子商務(wù)平臺上的商品數(shù)量也在不斷增加,企業(yè)若只想通過電子商務(wù)平臺“坐享其成”已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。即使是選擇“傻瓜”式的第三方網(wǎng)銷平臺,在商品“海洋”zhong,企業(yè)仍要通過更多的市場手段,讓目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并選擇自己的商品。
了解娛樂網(wǎng)銷的特點(diǎn)對于企業(yè)來說,如果沒有屬于自己的娛樂基因,生搬硬套地把娛樂方式放到網(wǎng)銷上的話,未必能夠取得好的效果。要進(jìn)行娛樂網(wǎng)銷,需要了解娛樂網(wǎng)銷的特點(diǎn)。
群組性:從消費(fèi)者角度來講,每個(gè)人都有自己的娛樂方式;但對于企業(yè)來說,要通過一種方式讓大家愉悅,因此,企業(yè)的娛樂網(wǎng)銷從本質(zhì)上講其實(shí)是針對特定群體的群組性行為。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種群組性顯得更加明顯,李宇春的“玉米”與張靚穎的“涼粉”或許在年齡上、職業(yè)上都有Z合的地方,但他們未必有共同語言,反之,在“玉米”之間可以互動的話題卻很多。因此,企業(yè)在網(wǎng)銷時(shí)要“娛樂”的是一個(gè)特定的、有著共同語言和共同意識形態(tài)的群組。
互動性:企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)銷,需要把產(chǎn)品或者品牌推薦給消費(fèi)者,這是一種需要引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注、參與和互動的雙向行為。因此,娛樂網(wǎng)銷Z首要的特征是要注意企業(yè)與觀眾間的互動。可以把企業(yè)看做是一個(gè)在臺上進(jìn)行表演的歌手,歌手對觀眾情緒的鼓動能力直接決定了演出的好壞,如果歌手不能通過自己的表演激發(fā)起觀眾情緒的話,那這場演出就成了企業(yè)的獨(dú)角戲,沒有掌聲、沒有喝彩的演唱會,未來也注定唱不下去。
話題性:對于企業(yè)來說,Z視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的互動性與群組性是企業(yè)進(jìn)行娛樂網(wǎng)銷的基礎(chǔ),抓住這兩個(gè)特征,企業(yè)就能找到合適的人、合適的方法與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。在實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的對話后,企業(yè)還需要通過相應(yīng)的方式來引發(fā)消費(fèi)者之間的共鳴,這就是話題性。給特定消費(fèi)者群體一個(gè)話題,不管是“大S的姐弟戀”還是“3Q大戰(zhàn)”,通過一種能夠調(diào)動情緒的娛樂性話題引發(fā)消費(fèi)族群的關(guān)注與討論,才能夠讓消費(fèi)者有“可樂”之處。
口碑性:網(wǎng)購人群消費(fèi)習(xí)慣在不斷變化,以前大家在網(wǎng)購時(shí),看見jiage合適、信譽(yù)不錯(cuò)或許就會決策購買。但隨著網(wǎng)友間的社會化關(guān)系越來越復(fù)雜,相互推薦購買已經(jīng)成為一種Z有效、Z時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)購物方式,好的商品口碑往往能夠帶動更多人購買,同時(shí)也更易獲得高質(zhì)的、忠實(shí)的用戶。需要注意的是,進(jìn)行網(wǎng)銷的商家可以通過娛樂的方式吸引消費(fèi)者關(guān)注,Z重要的還是需要通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)留住用戶。
幾種常見的方式娛樂網(wǎng)銷的本質(zhì)就是通過各種“娛樂”手段與形式,讓消費(fèi)者的網(wǎng)銷過程變得更加豐富有趣,并提升其在購物過程zhong的情感體驗(yàn)。當(dāng)然,除改變網(wǎng)購平臺的網(wǎng)站架構(gòu)、頁面展示手段外,還可以將一些常見的娛樂手法植入網(wǎng)購平臺或市場活動zhong,將網(wǎng)購快車裝滿“娛樂”的動力。
游戲植入:“開心淘開心”給了消費(fèi)者一種教新的嘗試與選擇,對于消費(fèi)者來說,這種網(wǎng)購體驗(yàn)看上去更有趣。但是,這種新網(wǎng)購方式對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)配置、硬件設(shè)施都有一定的要求,即使購物過程很炫,但每打開一個(gè)網(wǎng)頁都要花goo高級分鐘的話,這樣的商品不買也罷。實(shí)際上,淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍都在這種情景式購物網(wǎng)站上做了一些動作,如加一兩個(gè)游戲式小插件,要做到全網(wǎng)改變,這不是改變一兩個(gè)網(wǎng)頁或是一天兩天就能夠辦到的事。
跨界合作:并不是每家企業(yè)都會做電子商務(wù),因此它們可以與第三方平臺合作;也并不是每家企業(yè)都會娛樂式營銷,因此可以與湖南衛(wèi)視、魔獸世界等娛樂平臺進(jìn)行跨界合作。在湖南衛(wèi)視第一期的“越淘越開心”節(jié)目zhong,國貨化妝品品牌“御泥坊”因一場精彩的做秀而成名。嗨淘網(wǎng)的出現(xiàn)讓電視娛樂節(jié)目與網(wǎng)購進(jìn)行了不錯(cuò)融合,而技術(shù)的進(jìn)步也讓越來越多的跨屆合作變得可能。
意見ling袖:既然要把娛樂植入網(wǎng)購,那給自己的網(wǎng)購平臺找一個(gè)合適的意見ling袖也不失為好的辦法。在意見ling袖的選擇方面,想必企業(yè)的首選就是娛樂明星,如大嘴美女姚晨剛剛就宣布了自己是個(gè)網(wǎng)購狂。其實(shí)現(xiàn)在一些明星也開始了自己的兼職工作,如徐靜蕾、韓寒就分別在淘寶上開通了自己的網(wǎng)店。而一些網(wǎng)購平臺也欲意邀請明星來為自己代言,如淘品牌麥包包欲最基本n邀請港臺明星為其代言。不過,網(wǎng)購時(shí)代的意見ling袖未必就非明星莫屬,“嗆口小辣椒”這樣的網(wǎng)購達(dá)人也是不錯(cuò)的選擇。
娛樂活動:娛樂活動包括許多內(nèi)容,這里特指那些以吸引眼球、調(diào)動消費(fèi)情緒為目的市場行為和動作。選秀這種娛樂活動雖然俗套,卻是目前Z為成熟的娛樂活動,如一些服裝品牌可以通過網(wǎng)購平臺來海選自己的“試衣人”,既能很好地推廣產(chǎn)品,又能調(diào)動消費(fèi)者的情緒,為消費(fèi)者創(chuàng)造時(shí)尚、有趣的話題。
讓消費(fèi)者在購物消費(fèi)者體驗(yàn)到快樂是至關(guān)重要的,洞悉市場的發(fā)展趨勢,以及年輕人的消費(fèi)需求,讓娛樂融入到單調(diào)的購物活動之zhong,這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的銷售,從而達(dá)到盈利的目的。所以商家如果想緊跟時(shí)代的步伐,不被淘汰,一定不要忽略娛樂營銷這一個(gè)環(huán)節(jié)。