在21世紀建立品牌資產(chǎn)的關鍵是發(fā)展與客戶的相互依賴和相互滿意的關系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，品牌營銷已經(jīng)從關注產(chǎn)品和消費者需求轉向關注消費者的情感共鳴和體驗，因此，用戶引導企業(yè)進行品牌營銷勢在必行。面向用戶。企業(yè)應該關注用戶。企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的距離越近，滿足用戶需求的速度就越快

2。操作用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們應該把用戶的操作放在產(chǎn)品的操作之前。一是做好用戶管理，全心全意為用戶創(chuàng)造價值

3。建立用戶組。按照用戶導向建立企業(yè)用戶群。建設用戶群的途徑是大力發(fā)展用戶社區(qū)，重點服務“黃金用戶”

4。與用戶交互。通過與用戶的交互，企業(yè)可以找到其需求的“痛點”。特別是要加強用戶體驗，培養(yǎng)用戶信譽和粘性，做到無交互、無業(yè)務

5。用戶創(chuàng)造價值。用戶應參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造。企業(yè)通過迭代讓用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)和運營，滿足用戶對產(chǎn)品定制和個性化服務的需求

6。員工獨立運營。為用戶創(chuàng)造價值的主體是員工。企業(yè)應改變管理機構，建立獨立的員工管理機構，直接管理用戶，為用戶創(chuàng)造價值

品牌營銷的價值是一個通過品牌聲譽和傳播獲得用戶認可的轉化過程。因此，當我們進行品牌營銷時，我們必須關注用戶。通過用戶傳播產(chǎn)品價值是最正確的方式

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