隨著計(jì)算機(jī)在中國(guó)的普及，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例為傳統(tǒng)的銷售模式敲響了警鐘。現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都在計(jì)劃公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司、產(chǎn)品甚至個(gè)人進(jìn)行策劃，從而實(shí)現(xiàn)促銷的過(guò)程。從這四個(gè)字中，我們不僅可以看到漢字博大精深，也深刻地反映了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是什么呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能包括信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、促銷、在線銷售、在線調(diào)研等。它也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容。現(xiàn)在讓我們看一下

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效性的基礎(chǔ)。特別是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)資源的限制，新聞發(fā)布、廣告和大型促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)很少。因此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義更為重要，這也是中小企業(yè)更熱衷于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的。事實(shí)上，雖然很多大企業(yè)人氣很高，但他們的網(wǎng)站訪問(wèn)量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的功能之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作

信息發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念是通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)手段將企業(yè)營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾和其他群體。因此，信息發(fā)布已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容之一。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。它不僅可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息，還可以利用各種在線營(yíng)銷工具和在線服務(wù)提供商的信息發(fā)布渠道，將信息傳播到更廣泛的領(lǐng)域

在線銷售

在線銷售是企業(yè)銷售渠道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。具有在線交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)在線交易場(chǎng)所。在線銷售渠道的建設(shè)不僅限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電商平臺(tái)上的網(wǎng)店以及與其他電商網(wǎng)站不同形式的合作。因此，網(wǎng)上銷售不僅由大型企業(yè)進(jìn)行，不同規(guī)模的企業(yè)可能有適合自己需要的網(wǎng)上銷售渠道

促銷

營(yíng)銷的基本目的是為銷售額的最終增長(zhǎng)提供支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式大多具有直接或間接的促銷效果。同時(shí)，有很多有針對(duì)性的在線推廣方法。這些促銷方式不僅限于支持在線銷售。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn)線下銷售也很有價(jià)值，這就是為什么一些不開展在線銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)也需要開展在線營(yíng)銷的原因

在線調(diào)查

在線市場(chǎng)調(diào)查具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。在線調(diào)研不僅為制定在線營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的輔助手段之一。合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)營(yíng)銷策略具有重要價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他功能具有同等的地位。它不僅可以依靠其他功能的支持，還可以相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，在線研究的結(jié)果可以為更好地發(fā)揮其他功能提供支持

客戶關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)提供了更便捷的在線客戶服務(wù)手段。從最簡(jiǎn)單的FAQ（常見問(wèn)題），到電子郵件、郵件列表、在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)，在線客服具有低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性和良好的客戶服務(wù)手段，有必要建立良好的客戶關(guān)系，為提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度奠定基礎(chǔ)。